Условия за ползване
Последна актуализация: януари 2025
Настоящите условия за ползване регулират използването на услугите на FreshVibe ЕООД. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия.
1. Обхват на услугите
FreshVibe предоставя професионални консултантски услуги в областта на хранене и диетология, включващи:
Консултантски услуги
- • Индивидуални консултации по хранене
- • Създаване на персонализирани планове
- • Хранителен анализ и оценка
- • Проследяване на прогреса
Допълнителни услуги
- • Онлайн консултации
- • Групови програми
- • Образователни материали
- • Постоянна поддръжка
2. Приемане на условията
Използвайки услугите на FreshVibe, вие декларирате че:
3. Медицински отказ от отговорност
⚠️ ВАЖНО МЕДИЦИНСКО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Услугите на FreshVibe НЕ представляват медицински съвет или лечение
Консултациите по хранене НЕ заместват медицински преглед
Винаги се консултирайте с лекар преди промяна в хранителния режим
Специално препоръчваме медицинска консултация в случаите на:
Медицински състояния
- • Диабет
- • Сърдечни заболявания
- • Хипертония
- • Бъбречни проблеми
- • Хормонални нарушения
Специални групи
- • Бременни жени
- • Кърмачки
- • Деца и юноши
- • Възрастни над 65 години
- • Хора с хранителни разстройства
4. Задължения на клиента
Като клиент на FreshVibe се задължавате да:
Предоставяне на информация
- • Споделяте точна и пълна здравна информация
- • Информирате за всички медикаменти и добавки
- • Съобщавате за алергии и непоносимости
- • Уведомявате за промени в здравното състояние
Следване на препоръките
- • Спазвате препоръчаните хранителни планове
- • Присъствате на насрочените консултации
- • Комуникирате редовно с вашия консултант
- • Спазвате етичните норми при общуване
Финансови задължения
- • Заплащате услугите в договорените срокове
- • Уведомявате при невъзможност за присъствие
- • Спазвате политиката за отмяна и връщане
5. Цени и плащания
Ценова политика
- • Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС
- • Цените могат да се променят с 30-дневно предизвестие
- • Персонализираните планове имат фиксирана цена за договорения период
- • Допълнителни услуги се таксуват според актуалния ценоразпис
Методи на плащане
Приети методи
- • Банков превод
- • Дебитни/кредитни карти
- • Кеш при консултация на място
- • Онлайн плащания
Срокове за плащане
- • Еднократни услуги: предварително
- • Месечни пакети: в началото на периода
- • Тримесечни програми: на части
6. Политика за отмяна и връщане
Отмяна на консултации
- • Безплатна отмяна до 24 часа преди консултацията
- • При отмяна под 24 часа се таксува 50% от цената
- • При неявяване се таксува пълната цена
- • Възможност за пренасочване на друга дата
Връщане на средства
- • Пълно връщане при отмяна в рамките на 48 часа от заплащането
- • За дългосрочни програми - пропорционално връщане за неизползвани услуги
- • Връщането се извършва в рамките на 14 работни дни
- • Банковите такси за връщане се поемат от клиента
7. Ограничения на отговорността
FreshVibe НЕ носи отговорност за:
- • Резултати от прилагането на хранителни планове
- • Здравни проблеми, възникнали поради неспазване на медицински съвети
- • Алергични реакции или непоносимости към препоръчани храни
- • Негативни последици от самостоятелно променени планове
- • Непредвидени обстоятелства или форсмажор
Отговорността ни се ограничава до стойността на платените от вас услуги за съответния период.
8. Интелектуална собственост
Права на FreshVibe
Всички материали, планове, рецепти и консултантски методики са собственост на FreshVibe и са защитени от авторското право.
Разрешено използване
- • Лично използване на предоставените материали
- • Споделяне с близки членове на семейството
- • Използване за постигане на лични здравни цели
Забранено използване
- • Препродаване или комерсиализиране на материали
- • Публично споделяне без съгласие
- • Копиране за професионални цели
- • Модификация или адаптация без разрешение
9. Прекратяване на услугите
От страна на клиента
- • Писмено уведомление 7 дни предварително
- • Заплащане на дължимите суми
- • Връщане на материали (при поискване)
- • Спазване на условията за отмяна
От страна на FreshVibe
- • При неспазване на условията
- • При неплащане на дължими суми
- • При неетично поведение
- • По медицински съображения
10. Защита на лични данни
Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с GDPR и българското законодателство.
Основни принципи
- • Събираме само необходимите за услугата данни
- • Използваме данните само за декларираните цели
- • Защитаваме информацията с подходящи мерки
- • Не споделяме данни с трети страни без съгласие
11. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите условия се уреждат от българското право. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища в София.
Решаване на спорове
При възникване на спор препоръчваме:
- 1. Директно обсъждане с нашия екип
- 2. Писмена жалба до ръководството
- 3. Медиация при независим медиатор
- 4. Съдебно решаване като последна възможност
12. Промени в условията
FreshVibe си запазва правото да променя тези условия при необходимост. Всички промени ще бъдат публикувани на сайта и ще влязат в сила 30 дни след публикуването.
Уведомяване за промени
- • Email уведомление до активни клиенти
- • Публикуване на сайта с нова дата
- • Възможност за прекратяване при несъгласие
- • Продължаването на услугите означава приемане
13. Контактна информация
За въпроси относно тези условия за ползване можете да се свържете с нас:
Основни контакти
- Email: [email protected]
- Телефон: +359 888 123 456
- Работно време: Пон-Пет, 9:00-18:00
Компанийни данни
- Фирма: FreshVibe ЕООД
- Адрес: София, България
- ЕИК: [Номер на регистрация]